Grąžinimo tvarka
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo tvarka (toliau – Tvarka) reglamentuoja prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje blushe.lt, grąžinimo sąlygas.
1.2. Prekės pirkėjams parduodamos nuotoliniu būdu, todėl vartotojų teises ir prekių grąžinimą reglamentuoja Lietuvos Respublikos teisės aktai.
1.3. Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekę, turi kreiptis el. paštu info@blushe.lt.
2. Prekės grąžinimas per 14 dienų
2.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
2.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties pirkėjas turi informuoti pardavėją el. paštu info@blushe.lt, pateikdamas aiškų pareiškimą apie pageidavimą grąžinti prekę.
2.3. Pranešime rekomenduojama nurodyti:
- pirkėjo vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- prekės gavimo datą;
- banko sąskaitos numerį, jeigu pinigų grąžinimas kitu būdu nei buvo atliktas mokėjimas yra būtinas.
2.4. Apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pirkėjas turi pranešti per 14 dienų nuo prekės gavimo. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas prekę turi išsiųsti pardavėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
3. Kosmetikos prekių grąžinimo sąlygos
3.1. Dėl kosmetikos prekių pobūdžio grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta ir nepažeista jos originali pakuotė bei apsauginės / saugos plėvelės ar kitos apsaugos priemonės, jeigu jos buvo numatytos.
3.2. Atidaryta, išpakuota, naudota ar išbandyta kosmetikos prekė negali būti grąžinama, jeigu dėl prekės pobūdžio jos grąžinimas negalimas dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
3.3. Jeigu kosmetikos prekė buvo užplombuota ar turėjo apsauginę plėvelę, jos pažeidimas laikomas prekės atidarymu / išpakavimu.
3.4. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, tačiau prekės naudojimas ar išbandymas, viršijantis tokį apžiūrėjimą, gali lemti teisės atsisakyti sutarties netaikymą arba prekės vertės sumažėjimą.
4. Prekės grąžinimas
4.1. Apie pageidavimą grąžinti prekę pirkėjas pirmiausia turi informuoti info@blushe.lt.
4.2. Pardavėjas, gavęs pirkėjo prašymą, pateiks informaciją dėl prekės grąžinimo.
4.3. Prekės siunčiamos adresu:
Klaipėdos g. 15, Jonava, Lietuva
4.4. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas, todėl pirkėjui nereikia padengti įprasto grąžinimo siuntimo išlaidų.
4.5. Pirkėjas turi tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji nebūtų sugadinta transportavimo metu.
4.6. Pardavėjas neatsako už grąžinamos prekės sugadinimą ar praradimą, jeigu tai įvyko dėl netinkamo pirkėjo supakavimo ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Gavęs tinkamai grąžintą prekę ir įvertinęs jos būklę, pardavėjas grąžina pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.
5.2. Atsisakius nuotolinės sutarties, pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma bei, kai taikoma pagal teisės aktus, pradinio pristatymo išlaidos.
5.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.
5.4. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.
5.5. Jeigu grąžinama prekė neatitinka šioje Tvarkoje nustatytų sąlygų, pardavėjas turi teisę įvertinti, ar pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties, atsižvelgiant į taikomus teisės aktus.
6. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
6.1. Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką, sugadintą, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi kuo greičiau kreiptis į info@blushe.lt.
6.2. Kreipiantis dėl nekokybiškos ar pažeistos prekės, rekomenduojama pateikti:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- problemos aprašymą;
- prekės ir jos pakuotės nuotraukas, jeigu trūkumas ar pažeidimas gali būti užfiksuotas nuotraukose.
6.3. Gavus nekokybišką ar pažeistą prekę, pirkėjo teisės ir pardavėjo pareigos nustatomos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
6.4. Jeigu nustatoma, kad prekė yra nekokybiška ar pažeista dėl pardavėjo atsakomybės, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
7. Svarbu
7.1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė nėra taikoma visoms prekėms. Kosmetikos prekėms taikomos teisės aktuose numatytos išimtys, ypač tais atvejais, kai prekė buvo išpakuota ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių jos nebegalima grąžinti.
7.2. Prekės grąžinimas nepanaikina vartotojo teisių, susijusių su nekokybiškomis prekėmis. Jeigu prekė yra nekokybiška, pirkėjas gali reikšti reikalavimus Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
7.3. Ši Tvarka taikoma tiek, kiek jos nuostatos neprieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms. Jeigu teisės aktai nustato pirkėjui palankesnes teises, taikomos teisės aktų nuostatos.
8. Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo ir kitais su užsakymu susijusiais klausimais kreipkitės:
El. paštas: info@blushe.lt
Grąžinimo adresas: Klaipėdos g. 15, Jonava, Lietuva
Elektroninė parduotuvė: blushe.lt